Vous pouvez contacter notre SAV via Mathon qui vous répondra dans un délai maximum de 48h : - Si vous souhaitez vous rétracter dans les 15 jours suivants la livraison. Dans ce cas les frais de retour seront à votre charge - Si votre produit tombe en panne dans la période de garantie, les frais de retour pour un remplacement ou un échange seront à notre charge

Concernant les petits colis Un produit est considéré comme étant petit colis lorsqu’il est transportable sans équipement, qu’il pèse moins de 30 kg et possède des dimensions (largeur + longueur + hauteur) inférieures à 2 mètres. Pour ce type de produits, vous pouvez déposer votre ancien produit dans l’un des points de collecte organisés par les éco-organismes ou en faire don à une structure à vocation sociale ou le revendre si celui-ci est encore en bon état : 1 Pour les dons http://emmauscollecte.com/index.php/articles/48-recuperation-de-meubles-a-domicile https://www.petitsfreresdespauvres.fr/agir/don-en-nature https://www.croix-rouge.fr/je-donne/je-donne-mes-vetements 2 Les points de collectes Pour les éléments d’ameublement et de décoration textile, les jeux et les jouets, et les articles de bricolage et de jardin : https://ecomaison.com/acceder-a-nos-points-de-collecte-pres-de-chez-vous/  Pour les textiles https://refashion.fr/citoyen/fr/point-dapport Pour les équipements électriques et électroniques : https://www.ecosystem.eco/donner-recycler/france  https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html Pour les articles de sport et de loisirs : https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-articles-de-sport-et-loisirs-usages.html Concernant les gros colis Conformément à la loi AGEC et à ses nouvelles dispositions depuis le 1er Janvier 2022, pour tout achat d’un produit neuf et volumineux (supérieur à 30 kg et dimensions supérieures à 2 mètres) dans notre boutique, vous pouvez demander une reprise gratuite «1 pour 1» sous réserve du respect des conditions ci-dessous et que le produit acheté soit «non-transportable sans équipement», de même typologie et de dimension équivalente à celui repris et éligible à l’une des filières REP (Les Éléments d’ameublement (DEA), Les Équipements Électriques et Électroniques (DEEE), Les produits textiles (TLC), Les articles de sport et de loisirs (ASL), Les articles de bricolage et de jardin (ABJ) et Les jouets) .Quand la reprise se fait-elle ? La reprise peut être effectuée le jour de votre livraison ou ultérieurement, et se fera dans les mêmes conditions que la livraison choisie lors de la passation de votre commande (au pied de l’immeuble, au portail de votre maison, dans la pièce de votre choix, …). Comment demander la reprise Afin de prendre en charge la reprise de votre ancien appareil, nous vous remercions de sélectionner le mode de livraison « avec reprise » lors de votre commande afin que nous soyons avertis de celle-ci. Si vous n’avez pas sélectionné l’option « livraison avec reprise » nous vous remercions de bien vouloir nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande depuis votre espace client, en sélectionnant la commande puis « Contacter le vendeur ». Conditions de reprise En ce qui concerne les normes de sécurité, elles sont indispensables Pour la reprise de votre ancien mobilier, il est impératif que celui-ci soit démonté et que les visseries soient retirées pour une question de sécurité. En ce qui concerne les matelas, ils doivent être emballés pour une question d’hygiène. Pour les produits d’électroménager, les appareils de congélation doivent être dégivrés et vidangés.

Les frais de livraison seront indiqués au Client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle.

• Nom du vendeur : Zenkaa • Raison sociale : MISSION DISCOUNT • Siège social : 82 RUE DE CONCISE 86500 MONTMORILLON Adresse : 82 RUE DE CONCISE 86500 MONTMORILLON• Numéro de RCS : Poitiers B 750 832 735 • N° de TVA intracommunautaire : FR10750832735 • Capital social : 180 000,00 €