Délai de rétractation La demande de rétractation doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit. L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Il doit nous être retourné dans les 14 jours suivant la demande, avec la facture ou bon d’achat mentionnant « demande de remboursement – délai de rétractation ». Adresse de retour : Le Petit Patron SAV 11 avenue Fridingen 77100 Nanteuil Les Meaux. Les frais de retour sont à la charge du client. Problème de transport -Pour les colis abimés merci de nous le faire savoir dans les 24h, afin de pouvoir nous retourner contre le transporteur. -Pour les soucis de livraison (indiqué livré mais non réceptionné) merci de nous fournir la facture de votre achat, une copie de votre pièce d’identité ainsi qu’une attestation sur l’honneur de non-réception de colis mentionnant bien le numéro de colis. -Si le colis vous à été présenté, que vous nous n’êtes pas allés le récupérer en point relai des frais de réexpédition vous seront demandé. Service Après-vente Une fois votre demande faite, et afin de traiter votre SAV, merci d'envoyer votre produit et ses accessoires accompagnés d'une copie de votre facture d'achat à l’adresse ci-dessous dans les 14 jours suivants votre demande : Le Petit Patron SAV 11 avenue Fridingen 77100 Nanteuil Les Meaux Votre demande sera traitée sous 4 semaines. Nous vous rappelons que seul les problèmes techniques de fonctionnement sont garantis. Le produit sera réparé, remplacé ou échangé avec un produit équivalent. Les frais de retour sont à votre charge si le délai de 14 jours après achat est dépassé. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour le produit réparé ou échangé.

Pour une reprise de votre ancien appareil, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir votre demande dans les 24 heures suivant votre commande via votre espace client. Cette reprise pourra se faire gratuitement pour un produit de même type et de mêmes dimensions à celui acheté. Les appareils doivent être dégivrés, vidangés, démontés et propres. Si le délai de 24 heures est dépassé, l’envoi est à votre charge. Pour les produits de moins de 20 kilos, nous vous invitons à vous rendre dans le point de collecte le plus proche de chez vous. Pour l’identifier, cliquer sur le lien suivant et renseignez votre localisation. https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html.

La livraison standard est offerte sur l’ensemble de notre catalogue sans minimum d’achat. Le délai d'expédition est de 24h (jours ouvrés). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

Sécurité et confidentialité Nous nous engageons avec le Consommateur à respecter les dispositions législatives et règlementaires applicables et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE 2016/679 et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. Les données personnelles que le Consommateur nous transmet sont utilisées par celui-ci dans le cadre exclusif de sa relation commerciale avec le Consommateur et dans le but d’accomplir au mieux son métier et les activités associées. Tout traitement des données personnelles transmises par le Consommateur et traitées pour son compte par nos soins sera effectué conformément à ses instructions et à aucunes autres fins, conformément aux dispositions législatives et règlementaires applicables. Le propriétaire des données dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition à l’utilisation de ces données, d’un droit de contrôler et formuler des directives relatives à leurs conservations, leur effacement et communication y compris après son décès.

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