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1) Vous avez 14 jours ouvrables à partir de la date de livraison (délai légal de rétractation) pour nous en faire la demande via votre espace client (exemple : je reçois mon colis le 10 janvier, j'ai jusqu'au 24 janvier inclus pour en formuler la demande).
2) Nous vous fournissons par mail une étiquette retour à coller sur votre colis + liste des points relais DPD les plus proches de votre domicile pour y déposer le colis*. Veillez bien à utiliser l'emballage d'origine COMPLET pour assurer une protection optimale de vos produits. Merci de joindre à votre colis la référence de votre commande. Vous avez 14 jours ouvrables pour nous retourner ce colis à partir de la date de réception des documents.
*Les colis Hors Norme (poids supérieur à 30kg ou longueur supérieure à 110cm) devront faire l'objet d'une demande d'enlèvement par nos soins à domicile car ne seront pas pris en charge en point relais.
3) Après contrôle qualité nous vous remboursons le montant total des produits retournés en parfait état moins les frais de livraison à votre charge dans un délai maximum de 30 jours à partir de la réception du retour colis dans nos ateliers :
- Frais de retour France Métropolitaine : 10€ TTC s'il s'agit d'un colis standard (poids inférieur à 30kg ou longueur inférieure à 110cm), 25€ TTC s'il s'agit d'un colis hors norme (poids supérieur à 30kg ou longueur supérieure à 110cm).
- Frais de retour International : 15€ TTC s'il s'agit d'un colis standard (poids inférieur à 30kg ou longueur inférieure à 110cm), 45€ TTC s'il s'agit d'un colis hors norme (poids supérieur à 30kg ou longueur supérieure à 110cm).
- Frais de retour International : 20€ TTC s'il s'agit d'un colis standard (poids inférieur à 30kg ou longueur inférieure à 110cm), 40€ TTC s'il s'agit d'un colis hors norme (poids supérieur à 30kg ou longueur supérieure à 110cm).
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