Codes avantage / réduction
Il est possible de parfois bénéficier d’un code avantage Mathon valable exclusivement sur Mathon.fr, communiqué sur notre site internet, sur un courrier accompagnant un catalogue ou dans une newsletter.
Ce code avantage, lorsqu’il est saisi dans votre panier, peut vous permettre d’obtenir à partir d’un certain montant d’achat sur tout le site ou sur une sélection d’articles soit une réduction, soit une gratuité des frais de port avec certains transporteurs, soit un cadeau, en fonction de l’avantage proposé et selon certains achats et conditions d’éligibilité (type « valable uniquement sur votre 1ère commande sur mathon.fr » « valable uniquement dès 59 € d’achat hors frais de port »).
Conformément à nos conditions générales de vente jamais aucun code avantage n’est cumulable avec un autre code avantage. En cas d'oubli de saisie du code avantage au moment de la commande, aucun code avantage ne pourra être appliqué à postériori par notre service client sur une commande déjà validée.
Comment utiliser mon code avantage ?
Après avoir ajouté à votre panier les produits que vous souhaitez commander et sélectionné votre mode de livraison, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Etape 1 :
Rendez-vous à l'encart « >Vous disposez d’un code avantage ? » situé dans votre panier sous le choix des transporteurs, juste avant le « TOTAL DE VOTRE COMMANDE »
Etape 2 :
Dans l’encart « Indiquez votre code avantage ici : » rentrez votre code avantage l’écrivant / orthographiant exactement comme il vous a été communiqué et cliquer sur « OK »
Etape 3 :
Le code est accepté s’il respecte les conditions de son éligibilité et un message de confirmation s’affiche
Exemple d’un code livraison : remise sur les frais de port (hors livraison express TNT)
Exemple d’un code avantage remise : remise sur le sous-total de votre commande
Exemple d’un code cadeau : ajout du cadeau dans le panier
Cas où le code est refusé
Si le code ne respecte pas les conditions d’éligibilité
Voici le message affiché :
Dans ce cas, il faut revoir votre panier, il est possible qu’une condition d’éligibilité du code ne soit pas remplie.
Exemple :
Montant minimal du sous-total du panier pour bénéficier d’une livraison gratuite non-atteint
Produit ou marque non éligible au code
Il est possible qu’un code avantage donne plusieurs avantages et possède différentes éligibilités.
Par exemple : cadeau dès 49€ sur la marque Mathon (condition 1) et 10% de remise sur les produits ayant un pictogramme 10% (condition 2).
Dans ce cas, pensez à vérifier les différentes éligibilités dans votre panier avant de valider. Si la condition 1 n’est pas remplie, le cadeau n’apparaitra pas dans votre panier. Vérifiez que vous ayez un minimum de 49€ de produits Mathon (condition 1) dans votre panier, les produits répondant à la condition 2 ne doivent pas être comptabilisés et n’influeront pas sur le montant minimal de 49€.
Si le code a été mal orthographié
Il faut bien orthographier le code avantage tel qu’il vous a été communiqué.
Si le code saisi est un avoir / bon d’achat
Il se peut que vous ayez reçu un bon d’achat pour votre fête, anniversaire ou bien par suite d’un service-après-vente. Dans ce cas, ce dernier est crédité directement sur votre compte mathon.fr et il commence généralement sous la forme suivante : BR_JOY_
Dans ce cas il faut sélectionner votre bon d’achat dans l’étape 3 de votre commande et cliquer sur « Utiliser les avoirs et/ou bons sélectionnés ».
Voici comment utiliser votre avoir / bon d’achat : https://www.mathon.fr/sat-bons-achats
Si vous n’êtes pas logué à votre compte client
Un code avantage peut-être éligible uniquement sur votre première commande. Dans ce cas, vous devez être connecté(e) à votre compte au moment du renseignement de votre code afin que ce dernier soit validé.
Code unique déjà utilisé
Un code à usage unique ne peut être utilisé plusieurs fois. Vérifiez que vous ne l’avez pas utilisé une première fois avant utilisation.
Aucun produit dans votre panier
Pour renseigner un code avantage, il faut que vous ayez rempli votre panier avec à minima un produit. Sans cette opération, l’encart « >Vous disposez d’un code avantage ? » ne sera pas disponible.
Code expiré
Un code avantage dispose d’une date d’expiration stipulée dans l’encart « mentions légales » du support sur lequel il est diffusé. Il est possible que l’offre soit expirée au moment de votre commande.
Cas où le code est modifié
Rupture de stock
En cas de rupture de stock du cadeau d’un code avantage, Mathon se réserve le droit le remplacer le cadeau par un produit d’un prix au minimum identique.
Saisie de plusieurs codes avantages dans votre panier
En cas de saisie de plusieurs codes avantages dans le même panier, le dernier code saisi sera celui pris en compte pour votre commande.
Aucun code avantage n’est cumulable avec un autre.
Conformément à nos conditions générales de vente en cas d'oubli au moment de la commande, aucun code avantage ne pourra être appliqué à postériori par notre Service client sur une commande déjà validée.
En cas de doute
En cas de difficultés techniques sur l’application du code offre que ces informations ne vous permettent pas de résoudre, vous ne devez en aucun cas valider votre commande mais contacter notre service client AVANT à commercial@mathon.fr pour avoir une explication /résolution de votre problème.
Conformément à nos conditions générales de vente en cas d'oubli au moment de la commande, aucun code avantage ne pourra être appliqué à postériori par notre Service client sur une commande déjà validée.