Droit de rétractation 1. Conformément à l'art. 64 et suivants du décret législatif. n. 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant une référence de lot dans le formulaire de commande à ERRESSE-SHOP.IT TVA ), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 ci-dessous ; ce droit est réservé exclusivement aux personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à toute activité professionnelle exercée. 2. Vous avez le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous êtes tenu d'informer Erresse-shop, via le site Maisons du Monde, de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. 3. Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes : • le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, logiciels attachés, etc.) ; • le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ou aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux attachés au matériel matériel, une fois ouverts ; • le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxième carton, sur lequel apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par ERRESSE-SHOP.IT ; Dans tous les cas, il convient d’éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit ; • le bien faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doit porter le même numéro d'article présent dans le document de vente d'ERRESSE-SHOP.IT ; si le bien présente un numéro d'article différent de celui indiqué sur le document de vente, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ; • les frais de port liés au retour de la marchandise sont à la charge du client (Attention : en cas de retour de la marchandise, nous vous suggérons de faire appel à un coursier express de confiance afin de pouvoir profiter du service de suivi des expéditions et du service supplémentaire d'assurance expédition dans le cas de marchandises de valeur particulièrement élevée) ; • l'expédition, jusqu'à ce qu'elle soit certifiée réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; • en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, ERRESSE-SHOP.IT informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur. il a choisi et obtient le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ; • ERRESSE-SHOP.IT n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés. 4. Sans préjudice des éventuels frais de restauration en cas de dommages confirmés à l'emballage d'origine, ERRESSE-SHOP.IT remboursera au client le montant déjà payé (y compris les frais d'expédition d'origine), dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise. 5. Conformément aux dispositions de l'art. 56 du Code de la consommation, le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation, comme l'exige la loi. 6. Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où ERRESSE-SHOP.IT constate : • l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ; • l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) ou d'anomalies dans le produit lui-même ; • dommages au produit pour des raisons autres que son transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, ERRESSE-SHOP.IT renverra le bien acheté à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

Délais et coûts Remarque: étant donné que nous faisons appel à des transporteurs nationaux/internationaux dont la fiabilité est avérée et qui disposent de moyens adéquats pour garantir des délais de livraison courts et la traçabilité, les délais de livraison indiqués sont ceux garantis par les transporteurs dans des situations normales et ne tiennent pas compte des événements extraordinaires (conditions météorologiques, grèves, jours fériés, etc.). Nous faisons toujours le maximum pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons pas garantir la date de livraison, qui est indépendante de notre volonté. Vous pouvez faire livrer votre achat à n’importe quelle adresse ou même au point d’accès d’un transporteur contractuel. Les délais de livraison varient de 1 à 6 jours ouvrables en fonction du type de produit commandé. Les délais de livraison indiqués sur les pages produits du site, bien que constamment et soigneusement vérifiés, sont purement indicatifs et peuvent varier notamment pendant les vacances, les soldes, les périodes de pointe et en fonction de la distance de la destination à atteindre. Les îles et les endroits éloignés nécessitent généralement quelques jours supplémentaires. Les frais d’expédition varient en fonction de la taille et du poids des produits ainsi que de l’adresse de livraison et sont explicitement mentionnés sur la page de paiement. Pour les pays qui ne sont pas expressément mentionnés lors de la commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@erresse-shop.it pour obtenir le détail des frais. Une fois l’adresse de livraison sélectionnée, le système calcule automatiquement les frais d’expédition. France : gratuit à partir de 100€.

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